こだわりをカタチにする
ネットショップ総合支援サービス

サービス

• 国内向け
  ネットショップ構築

  要件・ご予算・店舗規模を考慮した要件策定からカート選び、物流・決済などの周辺システムまで、最適な方法で出店をサポート。モールでの複数店舗同時出店や、独自ドメインショップ、スクラッチ開発によるフルオーダーメイドの大規模ショップなど、あらゆるタイプのショップ構築が可能です。

  

  サポート例

  • ・要件定義、業務設計
  • ・カートシステム、モール選び
  • ・システム開発
  • ・商品撮影
  • ・商品登録
  • ・サイトデザイン制作、コーディング
  • ・インフラ選定/保守
  • ・決済システム導入サポート
  • ・物流サポート
  • ・セキュリティ設定

  ご相談事例

  • 

    すぐにでも自社ドメインのオリジナルネットショップを立ち上げたい

  • 

    サイトデザインとシステムを
    見直してリニューアルしたい

  • 

    複数のモールで同時出店をしたい

  • 

    ショップ構築と併せて、
    物流倉庫や発送業務も依頼したい

• 海外向け
  ネットショップ構築

  海外向けのネットショップ（越境EC）の構築は、言語以外にも、法律や決済方法などが国ごとに異なるなど、準備をするだけもひと苦労。このような難しいことはすべてお任せください。出店国に最適なカート選びから構築、決済や物流、多言語翻訳まですべてトータルサポートいたします。

  

  サポート例

  • ・要件定義、業務設計
  • ・カートシステム、モール選び
  • ・出店国の出店条件調査
  • ・システム開発
  • ・商品撮影
  • ・商品登録
  • ・サイトデザイン制作、コーディング
  • ・インフラ選定/保守
  • ・決済システム導入サポート
  • ・関税対策
  • ・通貨表示対策
  • ・物流サポート
  • ・セキュリティ設定
  • ・翻訳

  ご相談事例

  • 

    海外で商品販売したいが、どのように始めればいいかわからない

  • 

    多言語ができる担当者が社内にいないので、自分たちで構築できない

  • 

    海外に出店したいが、どのカートシステムを選べば良いかわからない

  • 

    サイト構築から決済と物流までまとめて任せたい

• ネットショップ運営代行

  ネットショップ運営の業務は多岐に渡り、とても複雑です。商品登録や画像作成などのサイト更新業務から、受注管理や在庫管理などのデータ管理、返品対応といった顧客対応業務など、一貫してお任せいただけますので、ご担当者様は企画や生産など、やるべき業務に集中していただけます。また、海外向けネットショップの場合は、多くの方が頭を悩ませる多言語翻訳や顧客対応もすべて当社で対応可能です。

  

  サポート例

  • ・サイト更新
  • 　（WEBデザイン・画像加工）
  • ・商品撮影
  • ・商品登録
  • ・受注管理
  • ・返品対応/キャンセル対応
  • ・決済処理
  • ・在庫管理
  • ・物流管理
  • ・システム管理/保守
  • ・モール管理
  • ・翻訳、ベリファイ
  • ・インボイス

  ご相談事例

  • 

    業務が多岐に渡り、
    対応しきれないので
    運営代行を相談したい

  • 

    社内に専任担当者がいないため、
    運営業務をまるごと委託したい

• 物流支援

  システム提供・倉庫での商品保管管理・出荷作業まで一貫して行います。国内発送のみならず、海外発送も可能で、梱包、インボイス制作、関税計算、全て当社にお任せいただけます。大量販売の場合の、貿易、保税倉庫確保、現地ライセンス取得なども対応可能です。

  

  サポート例

  • ・物流システム
  • ・入荷・検品
  • ・保管
  • ・ピッキング、出荷検品
  • ・梱包作業
  • ・出荷作業
  • ・システム管理/保守
  • ・海外発送対応

  ご相談事例

  • 

    物流倉庫のアテンドや
    発送業務代行をお願いしたい

  • 

    海外向けの物流対応や
    インボイスなど、
    発送周りの対応方法がわからない

• 集客・売上拡大支援

  専門チームが売上を最大化させるための企画立案やデータ分析、集客アドバイスや施策をご提案。サイトアクセス分析や購入者分析などの現状分析に基づき、販売戦略や改善案を導きます。
  また、ご予算と戦略に応じたSNS・広告・SEO・メルマガなどの集客施策の実施も可能です。

  

  サポート例

  • ・サイトアクセス分析
  • ・購入者分析
  • （RFM分析・デシル分析・リピート率/LTV分析）
  • ・新規顧客獲得施策・リピート施策
  • ・コンバージョン率改善施策
  • ・SNSマーケティング
  • ・SEO対/モールSEO対策
  • ・WEB接客
  • ・WEB広告
  • ・メルマガ配信

  ご相談事例

  • 

    売上を伸ばしたいが
    具体的なやり方がわからない

  • 

    新規顧客やリピーターを
    増やしたい

• カスタマーサポート

  顧客接点の最前線を司るカスタマーサポート専門チームによる、カスタマーエクスペリエンス（CX）の最適化をご支援。ネットショップに精通した正社員オペレーターによる安定した顧客対応（電話・メール）で業務効率化と顧客満足度を向上させます。また、プライバシーマークを取得しているため、セキュリティも安心です。

  

  サポート例

  • ・問い合わせ対応
  • 　（メール・電話・チャット）
  • ・コンタクトリーズン分析
  • ・FAQ作成
  • ・クレーム/2次対応
  • ・多言語対応

  ご相談事例

  • 

    顧客からの問い合わせ対応を
    業務委託したい

  • 

    越境ECの多言語カスタマー対応も
    対応して欲しい